Voleli to ili ne, svi imamo specifične odnose prema brendovima. Bez obzira da li smo zadovoljni načinom na koji utiču na naš život ili uznemireni njihovim prisustvom, ne postoji način da izbegnemo vrlo intiman odnos koji imamo sa najrazličitijim brendovima na dnevnom nivou. Naravno, ovaj dinamični odnos je sklon promenama. Menjamo se mi, ali se menjaju i brendovi. Relevantnost, shvatanje savremenog trenutka, želja, ali i potreba za promenom i unapređenjem je imperativ koji veliki brendovi imaju kako bi ostali u neposrednom kontaktu sa svojim korisnicima.
To je i priča o hotelu Grand Kopaonik. Simbolu jedne privredne grane, jedne planine, jednog mita o luksuznom odmaralištu koje promenu shvata i prihvata kao prirodan tok razvoja svoje misije.
Fenomenologija common sense-aje tu da nam neke koncepte približi i objasni bolje nego što zvanični način to možda zahteva. Grand kao simbol Kopaonika, referentna tačka susreta i raskrsnica svih puteva na planini. Levo od Granda, ispod, pored, iznad, odmah tu kod Granda… su u kolokvijalnoj komunikaciji svi koristili kada su pričali o nekim drugim tačkama na kopaoničkoj mapi.
U brendingu se uvek traži pojednostavljenje koncepata kako bi se bolje razumele poruke i brend lakše približio publici. Grand Kopaonik, osveženi, a ipak novi brend je upravo to i uradio. Vratio se počecima i tradiciji i utkao neophodnu dozu savremenog ali i viziju budućnosti u svoj brend – u osećanje koje nosi samo pominjanje imena. Ime koje ima takvu tradiciju i nosi brojne asocijacije u sebi je moralo da dobije i novi vizuelni izraz koji je primarni nosilac svake vizelne ali i govorne poruke o hotelu.
Uvek je dobro imati ovako kratko i efektno ime – Grand. Pet slova. Svi koji se bave marketingom će to potvrditi. Analizirali smo ime kroz najrazličitije pojavne oblike i ideje koje nosi. Uzeli smo u obzir kompletnu ponudu hotelskih i vanhotelskih usluga, okruženje, pojačanu konkurenciju, kako lokalnu tako Ii širu, internacionalnu, prateći navike, želje i potrebe ljudi koje smo videli kao posetioce. Upravo su oni i njihova očekivanja bili glavni uzor za razvoj novog brenda i vizuelnog identiteta. Zbog kompleksnosti poruka i raznovrsnosti korisničkog iskustva sve je moralo da bude jednostavno za razumevanje, prepoznavanje i stvaranje pozitivnog odnosa prema novom znaku, simbolu novog hotela. Ipak, ovaj “nov hotel” prvi put je otvorio svoja vrata posetiocima davne 1981. godine, pre ravno 40 godina.. Inovirati tradiciju, stvoriti balans, dizajnirati luksuzni brend – odgovornost koju je naš dijzan tim imao bila je velika.
Kao i uvek – Najbolje ideje su jednostavne. Tako je i ideja novog logotipa bila jednostavna, pametna i razoružavajuća. U centru ispisa GRAND se nalazi slovo A. Vrh slova “A” može da se poistoveti sa vrhom planine pored kog se Grand Kopaonik nalazi, ali i u prenesenom, kolokvijalnom značenju ono predstavlja sam vrh, najbolje od onoga što Kopaonik i Grand pružaju. Jednostavno “izvlačenje” vrha slova A je dalo neophodnu karakterizaciju logotipu i utkalo sve vrednosti koje hotel može da pruži svom gostu – od materijalnih do semiotičkih. Od vrhunskog tretmana do ideje gosta da je TO mesto sa kojim može da se poveže i preslika sopstvena životna očekivanja.
Tema – suptilnog luksuza na svakom koraku– je postala mantra koju smo stalno ponavljali i kojom smo se rukovodili pri kreiranju svih materijala neophodnih za neometano komuniciranje gosta sa hotelom i obrnuto. Od unapređenog sistema obeležavanja i putokaza u samom hotelu i oko njega, preko imenovanja i vizuelnih stimulansa svakog restorana i bara, do reflektovanja potpunog uživanja u Spa i wellnessdelu, svaki detalj je morao da funkcioniše besprekorno. Boje, teksture, taktilni elementi, zvuk i muzika, izgled osoblja, su predstavljali delove jedne celine koja diše i ponaša se u skladu sa reputacijom koju je godinama stvarala. Naravno, i komunikacija novog brenda se promenila kroz reči i način obraćanja u pisanim formama koje predstavljaju jedan od vrhunskih momenata celog projekta. Dizajn i struktura vebsajta, te živo osmišljene komunikacijske tačke su tu da prikažu brend i njegovu ponudu u punom sjaju u neposrednom i sofisticiranom kontaktu sa posetiocima. Na sve to dodajte i promotivnu kampanju, kroz tradicionalne i digitalne kanale i pred vama će se pojaviti brend u punom sjaju koji besprekorno funkcioniše i živi svoj život. I to – život na vrhu!
Slobodan Jovanović
Ilustracija: Christian Manganelli
Pogledajte na našem Instagramu primere projekta.
www.instagram.com/coba.rs/